2021年黄冈麻城市“政务服务观察员”招募公告
2021年黄冈麻城市“政务服务观察员”招募公告已发布，报名时间。即日起至2021年5月8日。更多招考可以关注"湖北公考资讯网"公众号，微信号：hbsgkworg，随时随地掌握招聘信息。湖北公务员考试网小编现将其发布如下：
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麻城市“政务服务观察员”招募公告
广大市民朋友：
为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务质效，增强企业群众的幸福感和获得感，市政务服务和大数据管理局(市政务服务中心)现面向社会公开招募“政务服务观察员”20名。
一、招募要求
1.麻城市常住居民，或在麻城工作、生活、创业、就业的各界人士，年龄18周岁以上;
2.遵纪守法、品行端正、廉洁自律，有较高的政治素养和较强的社会责任感;
3.熟悉麻城市现状，关心麻城改革发展，热爱公益事业;
4.遵守“政务服务观察员”管理规章制度，积极参与政务服务体验行动，能够学习思考、调查研究、建言献策。
二、工作内容
1.评服务态度。对市政务服务中心窗口工作人员的仪容仪表、礼貌用语、一次性告知、工作态度等方面的真实情况，提出整改意见。
2.评服务能力。持续追踪一批政务服务过程中的痛点、堵点、难点问题，关注聚焦行政审批进度慢、落实不到位、整改不及时的情况。
3.评服务流程。针对政务服务和行政审批过程中发现的机制不完善、要求不合理、流程不科学、环节不衔接等问题，深入思考、剖析内因，提出合理有效的意见建议。
4.评服务环境。对政务服务和行政审批的服务质效、工作作风等情况进行体验监督，直击工作中不作为、慢作为、乱作为等现象。
三、工作要点
1.现场观察。现场观摩窗口工作人员办事过程和服务水平;
2.持续跟踪。全程跟随办事群众，听其在办理过程中的意见建议;
3.亲身体验。以普通群众或企业主身份体验办事具体过程;
4.民意调查。收集周边群众关心的热点、难点、堵点问题。
5.建言献策。政务服务观察员将现场体验过程中的所见所闻所感填写《优化政务服务环境评议调查表》，市政务服务和大数据管理局(市政务服务中心)定期召开政务服务评议“挑刺会”，确保随时发现，及时解决。
四、报名流程
1.报名时间。即日起至2021年5月8日
2.报名方式。下载麻城市“政务服务观察员”报名表，现场递交至“麻城市沪蓉大道8号政务服务中心三楼行政审批改革股方亚青”，或电子邮件至771992541@qq.com，电子邮件请标注“政务服务观察员报名”。
3.资格审定。市政务服务和大数据管理局(市政务服务中心)审查合格后，根据工作需要和实际情况确定聘用名单，颁发聘书。
附件：麻城市“政务服务观察员”报名表
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姓名 |
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出生日期 |
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工作单位 |
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居住地址 |
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个人基本情 况 |
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麻城市政务服务和大数据管理局
2021年4月28日
文章来源：http://www.macheng.gov.cn/art/2021/4/28/art_15582_1411327.html
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