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湖北公务员面试技巧:沟通劝说,注意情理兼备

发布:2024-03-20 09:35:52 字号: | | 我要提问我要提问
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  进入了面试环节的你,是否感到很紧张,怕面试官出的题你听都没听说多,怕一不小心说错话,而错失了这个机会。那么,你是否每天都有关注社会热点,你是否懂得一些面试技巧呢?湖北公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。

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  作答面试沟通劝说类题目时,考生应注意合理运用沟通技巧,丰富沟通内容,增强说服力。既要展现严谨的职场人思维、工作思考,体现自身工作能力,也要展现自身亲和优势,在沟通中换位思考,提升沟通效果。

  一、体谅对方,换位思考

  在沟通劝说时,考生可以先表达对沟通对象的理解,再进行说理性劝说。

  如,沟通对象工作出现失误,被领导批评,很难过。此时,不建议考生一开始就采取批评建议式的沟通方式,会导致劝说过于生硬,可以先换位思考,体谅对方的难处。

  1.工作出现失误,沟通对象也很难过,感觉没有完成上级交代的任务,辜负了上级的信任,拖累了团队的工作进度,增加了同事们的工作量,内心很愧疚。

  2.工作出现失误,并非沟通对象有意为之,可能是此项工作涉及新的工作领域、陌生的工作知识,还没有完全吃透;可能是临近工作高峰期,当前手头的任务较多、任务较重,各项工作之间很难协调,自身精力难以兼顾等。

  如,沟通对象被安排到条件艰苦的基层工作,怕辛苦想辞职。此时,不建议考生一开始就长篇大论讲道理,这样会导致沟通对象出现逆反情绪。

  1.体谅沟通对象的顾虑。(1)担心基层的工作环境较为艰苦,生活条件、工作条件较差;(2)担心基层工作复杂,工作难以开展;(3)担心短时间内无法调动,一直在基层,太远,无法照顾家庭等。

  2.关注沟通对象的内心。(1)被安排到基层,感觉委屈,心理不平衡;(2)同事不开心、心情不好,我们也难受,希望能开心起来,共同工作、好好生活。

  二、公正客观,阐述道理

  如,沟通对象工作出现失误,被领导批评,很难过。

  1.要正视问题,工作失误说明我们在认真程度上、工作能力上还存在问题与不足,需要调整改进,应该加强理论学习,承担岗位工作任务,丰富工作经验,端正工作态度。

  2.要正视批评,领导的批评能端正我们的认识,提高思想重视,并给出改进意见和建议,让我们参考改进。

  如,沟通对象被安排到条件艰苦的基层工作,怕辛苦想辞职。

  1.要正确认识基层。(1)国家投入大量资金完善基层基础设施建设,在基础交通、基本住房等方面保障充足;(2)“互联网+政务”,将基层纳入网络建设轨道,各项工作线上办理,方便便捷;(3)基层能锻炼业务能力、沟通能力,磨炼意志,收获成长。

  2.要给出具体建议。(1)以积极的态度承担上级安排的任务,做出业绩;(2)明确初心,贴近群众、贴近生活,也是当时报考的初心;(3)做好准备,对接以往有基层工作经验的同事,询问基层工作的注意事项,了解工作内容,常见问题与解决对策等。 
 
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